Widerrufsrecht
Chez Biowels, votre satisfaction est notre priorité.
Même si le droit suisse ne prévoit pas de droit général de retour pour les achats en ligne, nous offrons, à titre commercial, une politique de retour de 30 jours.
1. Conditions de retour
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.
Les articles doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou produit défectueux.
2. Procédure de retour
Avant tout envoi, contactez-nous à
contact@biowels-shop.ch
Après validation, nous vous transmettrons une étiquette de retour et les instructions d’expédition.
Les retours doivent être envoyés à :
Biowels Shop, Rue Chantepoulet 10, 1201 Genève (Suisse).
Les retours non validés au préalable ne seront pas acceptés.
3. Produits non retournables
Ne peuvent pas être repris :
-
produits usagés
-
cartes-cadeaux, articles en promotion (sauf défaut) ;
En cas de doute, contactez-nous avant le renvoi.
4. Remboursements
Après réception et contrôle du retour, vous serez informé(e) de l’acceptation ou du refus.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables (variable selon votre banque).
5. Commandes vers l’Union européenne
Pour les livraisons vers l’UE, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours, sans motif, à compter de la réception du colis.
6. Service client
contact@biowels-shop.ch
Biowels Shop, Rue Chantepoulet 10, 1201 Genève, Suisse